巧用千牛机器人自动回复，提升客服旺旺响应速度

作者：分开不是尽头 | 创建时间: 2023-07-26

顾客问的问题越来越多，好多都是类似的问题，本身忙不过来的，还得一遍又一遍的回复客人，怎么办呢？当顾客当天发您第一条消息时，会自动回复的，只需要在第一条自动回复上点点热门问题，顾客就可以快速得到答案了~ （适用于店里接待量很大，忙不过来的，...

打开千牛工作台-聊天窗口找到机器人-点击配置回复-选择店铺数字问题

设置好常见的问题及回复内容-问题不够可以添加数字问题-勾选强制使用团队知识。

把常见的问题和回复内容都设置好后-找到系统设置-选择使用团队版本-再点击管理团队自动回复

新建模板-在第一次收到买家消息自动回复栏写好回复内容（注意上面的简介图片中显示的蓝色字的部分都不要写进去）

点击选择问题-勾选问题-选择客服-勾选保存时立即生效-保存。

完成。