如何应对客户的拒绝

作者:活力源 | 创建时间: 2023-07-28
处理的方法其实还是一样,寻就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,经纪人就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议。...
如何应对客户的拒绝

操作方法

1. 如果客户说:“我没时间!” 那么经纪人应该说:“我理解。我也老是时间不够用,不过只要3分钟,你会对这座房子感兴趣的……”

2. 如果客户说:“我现在没空!” 经纪人应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我专程来拜访你一下!”

3. 如果客户说:“我没兴趣。” 那么经纪人就应该说:“是,我完全理解,同时我也了解到近期有购房意向才给你打电话的,恰好我手上有几个符合你要求的房源,你看,我们能否约个合适的时间聊一下呢?”

4. 如果客户说:“请你把房源信息寄过来给我看看?” 那么经纪人就应该说:“先生,我们的提供的房源都是根据客户要求来匹配的,要不你抽个时间我们一起实地看房,这样更有利于你做出决定”

5. 如果客户说:“抱歉,我没有钱!” 那么经纪就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,我手上有一些低首付、低总价的房源,现在的政策和时机都非常适合买房,你看要不我们约个时间实地看房之后你再做决定?”

6. 如果客户说:“我会再跟你联络!” 那么经纪人就应该说:“先生,我还有一些客户对这个房源也很感兴趣,希望你能尽快的做决定,毕竟这么合适你的房子下次就不太好找了”

7. 如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!” 那么经纪人就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”

8. 如果客户说:“我要先好好想想。” 那么经纪人就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”

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