操作方法
对于支持上门办理退货的商品，配送员会在您办理退换货后的4天左右上门取货，请您保持电话畅通，并保持商品完好（请您退回您收到的整套商品、发票以及赠品等）。 注意： 配送员上门取货时不退现金。根据地址不同，退货申请被受理后7天左右，商品会退回库房。亚马逊/入驻卖家（由卖家销售和配送）收到商品并核实商品可退后，会处理您的退款（如适用）。
退货流程如下： 1.登录 在线退换货中心，并点击【退换货商品】按钮。 提示： 以下二十一类商品可通过在线退换货中心自助办理： 全部办理：图书、音乐、教育音像、电脑产品、数码影音、服饰箱包、运动、鞋靴、玩具、厨具、家居、乐器、小家电、 Kindle设备及配件。 部分办理：家居装修、手机通讯、个护健康、办公用品、汽车用品、珠宝首饰、钟表。 2.选择您需要退货的商品。 3.输入您需退回的商品数量，选择【退货原因】，您可在备注中填写详细描述。 4.根据您的实际情况完成以下操作 如果退货商品属于亚马逊自营商品或由亚马逊配送的入驻卖家商品，请直接选择退货。 如果退货商品属于入驻卖家销售并配送的商品，请点击【提交申请】。 注意： 部分入驻卖家需要查看您的退货请求，并与您联系，指导您如何退货。如果您在提交退货请 5.选择您需要的退货方式。 6.点击【继续】即完成了整个在线退货操作。