操作方法
打开浏览器，输入12306，进入铁路客服服务中心官网，点击购票选项。
找到登录选项，点击进入。
进入登录界面，输入正确的账号密码验证码
在左边找到已完成的订单点击出现右边画面，如果是还未出行就选择未出行订单，如果是查询以前的就选择历史订单，然后输入相应的时间范围就行了
温馨提示
订单信息在本网站保存期限为30日。
在本网站购票后，没有换取纸质车票的，可不晚于开车前30分钟在本网站办理改签、退票业务，或不晚于开车前48小时在本网站办理“变更到站”业务。
在本网站办理退票，只能逐次单张办理。
车票改签、变更到站均只能办理一次。已经改签或变更到站的车票不再办理改签；对已改签车票、团体票暂不提供“变更到站”服务。
退票、改签、变更到站后，如有应退票款，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内退还至原在线支付工具账户，请及时查询。如有疑问，请致电12306人工客服查询。
如需取消或查看车票快递状态，请点击“快递详情”。
投保、退保或查看电子保单状态，请点击“我的保险”或“购/赠/退保险”。