你遇到的客户不愿意留缝怎么办?

作者:彼岸花开 | 创建时间: 2023-05-25
我们为什么告诉业主瓷砖铺贴必须留缝: 瓷砖有热胀冷缩问题瓷砖产品存在尺寸误差 施工时存在误差 以后维护更换更方便...
你遇到的客户不愿意留缝怎么办?

操作方法

我们为什么告诉业主瓷砖铺贴必须留缝: 瓷砖有热胀冷缩问题瓷砖产品存在尺寸误差 施工时存在误差 以后维护更换更方便 为什么业主不愿留缝

客户受其他店或厂家的错误宣传,觉得无缝砖就是可以不留缝铺贴,不知道无缝铺贴带来的不良后果。

客户觉得不留缝铺贴更大气更大方。

客户觉得不留缝铺贴更大气更大方。

客户觉得留了缝,缝里容易发脏、发黄、发霉,很难看。

客户觉得填缝剂颜色单调,铺贴效果不理想。

客户的逆反心理,觉得商家建议留缝铺贴,是因为瓷砖平整度不好才要求留缝的。 面对这种情况,该如何劝说业主选择留缝铺贴? 要坦诚像客户说明铺贴留缝和不留缝的优缺点和不留缝铺贴的后果,让客户自己决定是否留缝。如果之前和客户说明情况,一旦因为施工不留缝而出现一些问题时,我们会更方便处理。

方法/步骤2

针对客户不留缝铺贴的疑惑和问题,我们要给出专业解释: 所谓的“无缝砖”只是区别于“原边砖”而言,不是真正的无缝铺贴的瓷砖。无缝砖在行业里真正的叫法是“磨边砖”。“无缝砖”这词是磨边砖刚出来时一些厂家和商家不正确的宣传造成的。

客户觉得无缝铺贴更大方更大气,这心理可以理解,但真正在使用过程中,微小的瓷砖缝还是会藏污纳垢,还是无法做到真正无缝的感觉;反而留缝后,整体效果更加有层次感更加有立体感,填不同颜色的缝后,对视觉疲劳有更好的缓解效果。

不留缝铺贴后,缝隙太小,如有纳污藏脏后,更难清洗,反而有留一定宽度的缝时,更容易清洁。

客户觉得留缝不耐脏,那是因为以前填缝使用的都是白水泥和差的填缝剂,现在填缝材料已经有很大的改善,现在有美缝剂、真瓷胶、陶瓷泥、环氧填缝剂、水瓷等新产品,已经不存在易脏、易黄、易霉等问题了。

客户觉得填缝剂颜色单调,其实现在填缝材料颜色也丰富很多了。基本上可以搭配各种颜色的瓷砖。

关于客户对留缝铺贴抱有怀疑的心理时,我建议在店里展示产品时,特意留几个样板,其中一部分是无缝铺贴,其中一部分是留缝铺贴的。在留缝铺贴的几款当中,还可以用上不同颜色的填缝剂(美缝剂、真瓷胶等)。这样方便客户直观感受各自铺贴效果,同时更方便客户选择美缝剂的颜色。

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