操作方法
在网购平台，不是所有的卖家店铺都为买家购买了运费险，也不是所有的买家都有在网购时有购买运费险的意识。 所以在买家对产品不满意，不喜欢，损坏，少件，错件时退货退款会引起不必要的运费支出。
一，是否拥有运费险 如果买家购买的物品，是不需要发货的， 这时就没有运费险的费用退的； 如果卖家店铺没有运费险，买家在购买时没有购买运费险，也是没有运费险退的。
二，卖家未发货 如果卖家包运费险同时卖家未发货，买家在申请退货退款时，运费险是不退的。
三，运费险规定 如果买家购买运费险或是卖家包运费险，这时的退货退款时是退运费险的，是按照购物的物品不同进行退还不同的运费险，可以查看相关物品运费险规定。
四，没运费险 如果卖家不包运费险，同时买家在网购时没有购物运费险，这时的买家申请的退货退款是没有运费险金额退给买家的。
1.不包运费险，如果因为卖家原因造成退货，退货运费卖家承担； 虽说卖家不包运费险，但是由于卖家的原因，这个费用也是需要由卖家来承担支付给买家的。
2.如果因为买家原因导致退货的，运费应由买家承担。 这里分为两点进行解说： 首先，如果卖家不包运费险，同时买家也没有购买运费险，这时所有退款费用应由买家全部承担； 其次，如果买、卖双方都没有运费险这时的造成退货的原因是由双方引起的，那么运费应由双方共同承担的。
在退货退款问题上，有很多的说明，也有很多的说法；建议买家针对不同的网购平台去查看退货退款退运费的明细说明。 针对不同的问题，现象，特色去解决退货退款的问题。