粉丝投稿案例：兑换卡碎片用不了？
粉丝@小美留言：上周用3张50元兑换卡碎片兑换成现金，系统总提示“余额不足”，反复操作3次都没成功，现在碎片都失效了...
5大常见问题+解决方法
- 碎片未激活问题：兑换卡碎片需在APP首页点击“兑换卡”图标激活，未激活的碎片无法参与兑换
- 单次兑换上限规则：单次最多可兑换5张碎片，超过上限需拆分兑换（如10张碎片分2次兑换）
- 有效期陷阱：兑换卡碎片有效期90天，建议兑换前查看卡片右下角有效期标识
- 平台活动冲突：遇到“满100减30”等大促活动时，建议优先使用平台红包抵扣
- 设备缓存问题：微信支付或支付宝支付失败时，可尝试清除APP缓存后重新登录
高效兑换三步法
- 点击首页顶部【兑换卡】入口，选择“多张兑换”进入批量兑换
- 输入兑换卡编号时，建议用手机摄像头扫描卡片二维码（识别更准确）
- 兑换成功后，在【我的-账户】页面可实时查看到到账金额
小贴士：遇到兑换失败别慌张，先检查碎片有效期和兑换次数，再尝试更换支付方式。如果连续3次失败，建议联系拼多多客服热线9510211处理