之前有个粉丝私信我说，他拼多多店铺想上传商品视频，结果一直显示上传失败，试了换浏览器、清理缓存这些方法都没用，现在店铺要搞新品活动，急得团团转。今天就给大家讲讲可能的原因和解决方法。

首先，视频格式或大小不符合要求。拼多多对商品视频的格式（比如支持MP4、MOV等常见格式）和大小（一般不超过多少MB）有规定，如果视频格式不对或者太大，就会上传失败。解决方法是先检查视频格式，用格式工厂之类的工具转换成支持的格式，再调整大小到符合要求。

其次，店铺功能未开启。有些店铺可能因为某些功能（比如视频功能）未开启，导致无法上传商品视频。可以进入店铺后台，查看“商品管理”或“视频功能”是否已开启，如果未开启，先开启再尝试上传。

然后，网络或服务器问题。如果网络不稳定或者拼多多服务器繁忙，也可能导致上传失败。可以尝试换个时间上传，或者使用稳定的网络环境，比如Wi-Fi而不是手机流量。

另外，视频内容违规。如果视频内容不符合平台规定（比如涉及敏感信息、虚假宣传等），也会被拒绝上传。需要确保视频内容合规，没有违规元素。

还有，操作步骤错误。比如没有选择正确的商品分类，或者上传时点击了错误按钮。可以重新进入商品发布页面，仔细检查每个步骤，确保操作正确。

最后，给个生活小技巧：如果上传一直失败，可以先联系拼多多的客服咨询，说明情况，客服会帮你排查问题。另外，提前测试视频是否能正常播放，避免上传后才发现问题。