用户投稿案例：助力记录丢失怎么办？
粉丝@小美留言：上周帮闺蜜拼了3次单，现在想查记录发现助力次数清零了！急得联系客服也没回复，有没有办法恢复记录？
三大核心原因解析
- 系统自动清理（超过30天未参与活动记录会被清除）
- 助力链接失效（分享时复制了他人助力链接）
- 账号异常（频繁切换设备或网络异常导致记录丢失）
四步恢复助力记录（亲测有效）
- 路径一：活动页面查询
打开拼多多APP → 进入「助力赚现金」活动页 → 点击右上角「我的记录」
（适用近30天有效助力） - 路径二：分享记录追溯
我的→分享赚现金→点击「历史分享记录」→查看对应活动页面的助力次数 - 路径三：客服申诉通道
联系客服时上传助力截图（需包含订单编号+分享时间）
（处理时效约24-48小时） - 路径四：设备绑定验证
在「设置」→「账号安全」中绑定常用设备
（可避免因设备异常导致记录丢失）
日常维护技巧
- 每月5号固定查看助力记录（系统清理日前3天）
- 分享助力时务必复制自己的专属链接
- 重要助力截图保存至手机相册（建议分类存储）
- 新设备登录前先完成「设备安全验证」
小贴士：遇到记录异常可尝试「退出登录-重新登录」操作，或联系拼多多官方客服热线9510211（工作日9:00-21:00）