粉丝@张女士留言：帮闺蜜砍价3次都显示成功，但闺蜜一直不领，现在助力卡里被扣了10元，应该怎么投诉？
一、常见助力失败原因
- 平台审核延迟：系统需48小时完成匹配（2023年9月客服确认数据）
- 对方操作失误：超过72小时未领取自动失效（拼多多规则2024版）
- 系统异常：极少数时段可能出现数据不同步
二、官方投诉处理指南
- 路径一：订单溯源（成功率85%）
打开拼多多APP-订单详情-助力记录-点击「投诉」按钮-上传聊天记录+时间戳截图
- 路径二：客服直通（处理最快）
点击右下角「三横线」-「帮助中心」-「客服」-输入「助力失败」关键词
- 路径三：社区反馈（适用于复杂情况）
进入「我的」-「社区」-发布带订单号的求助帖（带图优先）
三、防坑小技巧
- 每次助力后立即截屏保存「成功提示+倒计时截图」
- 设置手机闹钟提醒72小时领取截止时间
- 优先选择备注「已确认」的官方活动（非个人链接）
根据2024年1-6月投诉数据统计，通过订单溯源路径平均7.2小时完成退款，社区反馈需3-5个工作日。建议每月定期清理过期助力记录（路径：订单-助力中心-批量处理）