拼多多如何处理仅退款不发货的恶意买家

之前遇到一个买家下单后直接说仅退款,不收货也不联系,最后影响了我店铺评分,真头疼!今天就来分享怎么处理这类“仅退款不发货”的恶意买家,帮你维护好店铺秩序~

核心思路:快速拉黑+平台申诉+收集证据,三步搞定,避免再次被骚扰。
第一步:快速拉黑该买家 在订单详情页找到该买家,点击“拉黑”按钮,这样他以后就不能在你店里下单了,省得反复处理。
第二步:提交平台申诉 通过“商家中心-维权投诉-仅退款不发货”功能,上传聊天记录、订单截图等证据,平台会介入处理,严重的话可能封禁该账号。
第三步:收集完整证据 保留所有沟通记录和订单凭证,万一后续遇到类似情况,能快速维权,也能在商家社区提醒大家,形成“黑名单”意识。

生活小技巧:遇到仅退款不发货的情况,先友好沟通一次,如果对方还是不理,就果断拉黑并申诉,别让恶意买家消耗你的时间和精力~

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