案例分享：用户@小明最近在拼多多购物时发现
原本应该收到的兑换卡没到账，联系客服后被告知系统显示已成功发放。经过沟通，发现是用户误删了兑换卡包导致信息丢失。最后通过官方渠道成功补办并领取了价值30元的福利包。
3大常见原因及解决方法
一、兑换卡未到账的5种处理方式
- 1. 立即联系拼多多客服（APP右下角【帮助中心】-【在线客服】）
- 2. 上传订单截图+手机号至【我的账户】-【兑换卡管理】
- 3. 查看短信/微信通知（可能有自动发送记录）
- 4. 检查账户是否被合并/注销（需提供身份证验证）
- 5. 通过【9.9拼单】页面领取备用兑换卡包
二、隐藏福利包领取攻略
- 新人首次兑换可获【新人券包】（满99-15）
- 连续签到7天额外获得【店铺专属券】
- 每月1日0点准时上线【兑换卡盲盒】
三、长期保存技巧
- 保存客服联系方式（400-936-5665）
- 设置手机号接收兑换卡短信提醒
- 每月5号自动领取【免单兑换卡】
必看生活技巧
1. 兑换卡有效期：自生成日起90天（部分活动卡可延长）
2. 同一订单最多可叠加3张兑换卡优惠
3. 兑换卡可无限次转赠（需满50元起转）
近期拼多多上线【兑换卡保险】服务，开通后可免费补办丢失的兑换卡（每月限2次）。建议每周三登录APP参与【卡包扩容】活动，最高可领取5张兑换卡额度。