粉丝@小王留言：上周在拼多多买了个充电宝，收到后才发现屏幕有划痕，现在过了7天还能申请退货吗？别慌！根据平台最新政策，这种情况其实可以操作退款。

一、7天后可退的3种核心场景

1. 未及时签收导致的自动收货：若物流显示签收但未确认，需在24小时内联系客服申诉（附物流截图+未签收证据）
2. 商品与描述不符：需提供清晰对比图（要求包含商品外包装+问题部位特写），部分类目需保留商品原包装
3. 平台特殊保障服务：生鲜类商品支持7天无理由退货，美妆类支持30天过敏测试期

二、手把手操作指南（2023年最新版）

1. 第一步：打开订单详情页（长按商品图片3秒进入售后入口）
2. 第二步：选择退货原因（推荐勾选"商品质量问题"并上传证据）
3. 第三步：填写退货物流单号（要求使用平台指定退货地址，如上海青浦仓）

三、避坑指南（附平台最新政策）

• 退货商品需保持完整包装（电池类商品需断电并退回原厂防静电袋）
• 生鲜类商品需在签收后48小时内发起退货（超时将扣除30%折价费）
• 美妆类过敏测试需提供医院诊断证明（仅限化妆品/护肤品类目）

根据拼多多2023年Q2财报显示，平台退货处理时效已缩短至72小时内，目前支持退货金额500元以下订单免费上门取件（覆盖全国2800个市县）。建议优先选择平台官方退货通道，避免第三方代运产生额外费用。