粉丝投稿案例

老铁@爱吃甜食的喵喵私信：上周抢到店铺满199减30券，但兑换卡列表里始终没显示，联系客服被告知需激活兑换卡，但找不到入口！

3大缺失原因+解决方案

1. 兑换卡未激活（占比67%）

操作路径：个人中心→我的卡包→未激活卡片→点击【立即激活】

小技巧：激活后24小时内可参与店铺满减

2. 店铺活动未达标（常见于新店）

解决方法：
1.检查店铺公告栏活动规则
2.完成「收藏店铺+加购3件商品」任务
3.截图订单记录联系客服

3. 平台任务未完成（老用户问题）

替代方案：
• 每日签到领「新人卡」
• 参与拼团活动获「助力卡」
• 完成拼单任务领「成长卡」

进阶生活技巧

• 每周三晚8点查看「限时兑换专区」
• 收藏夹商品满50元自动匹配优惠券
• 分享商品链接给3位好友可解锁隐藏卡

小贴士：遇到兑换卡问题可先尝试「卡包-常见问题」自助查询，处理时效约1-3个工作日