之前有个粉丝问，他在拼多多买了5件礼品，结果收货时只拿到4件，急得团团转，不知道怎么处理。今天就来聊聊这个事儿，帮你理清思路。

首先得明白，这种情况可能的原因有很多，比如物流环节的疏忽、商家发货时数错了数量，或者系统显示的问题。咱们得一步步来分析，找到解决办法。

1. 先联系拼多多客服，说明情况。直接打开拼多多APP，找到“客服”入口，说明你买了5件，现在只收到4件，客服会帮你查询订单物流和商家信息，看是不是商家漏发或者物流丢失了。

2. 检查物流详情，确认包裹状态。在物流页面看包裹的运输状态，有没有显示“已签收”但数量不对的情况，或者有没有异常提示，比如“丢失”或“损毁”。如果物流显示正常签收，但实际少件，可能需要联系快递公司。

3. 联系商家沟通，确认发货情况。如果物流没问题，那可能是商家发货时数错了。你可以通过订单里的“联系商家”功能，跟商家说明情况，要求补发或者赔偿。很多商家会积极处理，毕竟影响口碑。

4. 保留证据，比如订单截图、物流单号、聊天记录。处理过程中，记得拍下订单页面、物流详情页面的截图，还有和客服、商家的聊天记录，万一后续有纠纷，这些证据很重要。

以后下单前，最好仔细核对商品数量，比如5件就确认是不是5个包装。收到货后，先检查数量，如果发现不对，及时处理，别拖延。另外，关注物流动态，及时和商家、快递沟通，能更快解决问题。