1. 订单页面直接申请介入：进入订单详情页，找到“申请平台介入”按钮，点击后填写问题描述，平台会优先处理，通常能快速冻结商家账户或处理退款。

2. 客服渠道提交申请：联系拼多多官方客服，说明商家拉黑、不发货的具体情况，客服会指导用户提交介入申请，平台审核后会介入处理，比如要求商家发货或退还货款。

3. 保留关键证据：用户要保留订单聊天记录、商家拉黑截图、发货记录等，这些证据是平台判断商家违规的关键，能提高介入效率，避免商家拖延。