之前有个粉丝问我，他在拼多多买了个外套，退货时纠结是让商家上门取还是自己寄回去，结果自己寄的时候被快递费坑了，现在想清楚两者的区别，求科普。今天就来聊聊这个事。

其实两者区别主要在时间、费用、操作和售后这几个方面：

1. 时间成本方面：上门取件通常商家会安排快递员上门，一般1-2天就能取走，而自寄的话需要自己打包、找快递点，可能要等半天甚至更久，而且快递到商家可能还要几天，整体耗时更长。

2. 费用方面：上门取件一般商家承担运费（除非是质量问题且商家同意），而自寄的话需要自己付快递费，如果包装不好还可能损坏，导致商家拒收，再退运费更麻烦。

3. 操作便捷性：上门取件不用自己打包，直接交给快递员就行，适合不熟悉打包或者时间紧张的人；自寄需要自己准备包装材料，确保商品完好，操作起来更麻烦。

4. 质量问题处理：如果商品有质量问题，上门取件商家会直接处理，自寄的话可能需要自己联系商家，然后自己寄回去，流程更复杂。

给点生活小技巧：优先选择上门取件，除非商家明确说自寄更划算（比如偏远地区），或者自己打包很熟练且时间充裕。另外，确认商品是否完好，避免自寄时损坏导致商家拒收。