用户投稿案例：
粉丝@小张上个月帮朋友拼团助力，约定成功后返现50元。活动结束一周未收到返现，联系客服推诿责任，最后通过拼多多官方投诉通道，3个工作日内就解决了问题。
一、助力费的法律性质
1. 民事合同关系：用户与平台形成服务契约，平台有义务兑现返现承诺
2. 平台责任：依据《电子商务法》第17条，经营者应履行宣传承诺
3. 诉讼时效：自知道权益受损起3年内可起诉（民法典第188条）
二、维权四部曲
- 平台投诉：进入APP「我的-客服-纠纷处理」，上传助力记录、聊天截图等证据，选择「助力返现纠纷」类别
- 平台仲裁：若投诉无果，可申请平台仲裁（需支付5元仲裁费），仲裁书具有民事合同效力
- 调解协商：拨打12315或12315官网投诉，平台通常会在7个工作日内主动联系
- 法律诉讼：争议金额超500元可向法院起诉，准备合同凭证、支付记录、平台承诺证据
三、防坑指南
- 选择「官方活动」标签的助力任务
- 助力前截图活动页面并保存至相册
- 确认返现时间节点（通常活动结束3日内到账）
- 优先选择微信支付等可追溯的支付方式
小贴士：
1. 保留「助力成功」页面截图（含订单编号、时间戳）
2. 聊天记录建议以文字形式提交，语音需同步文字转写
3. 平台仲裁成功率约78%，比直接起诉快3倍
记住：合法维权不伤和气，保留好证据才是硬道理！遇到问题别慌张，按照这个流程操作，90%的纠纷都能妥善解决。