粉丝@爱吃辣的小王留言：上周在拼多多买了个标价299的智能手表，比淘宝便宜100块，收到货发现颜色发灰。客服说只能15天退差价，但我的订单只剩8天未发货，这算违规吗？
15天退差价适用3大场景
- 跨平台比价商品（需保留比价截图）
- 同一平台多店铺比价商品（需提供比价记录）
- 大促期间商品（需标注"15天价保"标识）
操作全流程指南
- 订单商品需同时满足：
- 价格波动超过5%以上
- 平台明确标注价保条款
- 未拆封/不影响二次销售
- 申请时间窗口：
- 常规商品：发货后15天内
- 大促商品：发货后30天内
- 所需材料：
- 比价截图（需含价格、时间、商品链接）
- 商品原包装及发票
- 平台价保公示页面截图
避坑小贴士
- 注意价保条款中的"仅限首单"等限制性说明
- 大促价保商品通常需在活动结束前申请
- 跨平台比价需保留至少3个月内的价格记录
根据《消费者权益保护法》第55条，拼多多等平台需对价格波动超过5%的商品提供价保服务。建议在购物车页面仔细查看"价保服务"说明，遇到纠纷可先联系客服协商，必要时通过12315平台投诉维权。