有用户私信说，他买了个小家电，专员推荐的时候说“质量超好，用了三天省了100块”，结果收到货发现外壳有裂痕，找客服处理，客服说专员负责，专员又推脱，问怎么投诉专员和客服一起？其实遇到这类服务问题，投诉是正常的，下面给你详细说说原因和方法，还有生活小技巧。

首先，得明确投诉专员或客服的常见原因，比如：

1. 服务态度问题：比如专员或客服态度冷淡、不耐烦，甚至用语言攻击用户，比如“买不起别买”之类的，这种情况下用户肯定要投诉。
2. 问题处理不力：比如售后、退款、退换货问题，专员或客服拖延时间，或者推脱责任，比如“不是我们的问题”“你找商家”之类的，导致用户损失。
3. 推荐商品违规：专员推荐的商品有虚假宣传、质量差、不符合描述，比如夸大功能、图片与实物不符，导致用户买错或受损。
4. 其他违规行为：比如诱导消费（比如强制购买会员、捆绑销售）、泄露用户个人信息等，这些都属于违规，需要投诉。

接下来，具体操作方法：

1. 保留证据：遇到问题第一时间保留所有证据，比如聊天记录、订单截图、商品图片、视频（如果有的话），这些是投诉的关键依据，不要删除。
2. 通过官方渠道投诉：进入拼多多APP，找到“我的”-“帮助与反馈”-“投诉”选项，选择“服务问题”或“商品问题”，填写详细情况，上传证据，选择投诉对象（专员或客服），提交后官方会审核。
3. 提供具体信息：在投诉时，尽量提供具体细节，比如问题发生的时间、地点、涉及人员（如果知道专员或客服的工号，可以写上），以及希望得到的结果（比如退款、道歉、更换商品等），越详细越容易解决问题。
4. 耐心等待处理：提交后，官方会审核，可能需要几天时间，保持耐心，如果没解决，可以继续跟进，或者联系拼多多客服说明情况。

生活技巧：遇到拼多多服务问题时，先别着急，先保留证据，然后通过官方投诉渠道，详细说明问题，提供具体信息，保持耐心，这样更容易解决问题。记住，投诉是为了维护自己的权益，正常维权没问题，官方也会处理。