粉丝@小张留言：昨天刚领的满99减30券，点购物车直接显示“可用”，结果下单时又提示“优惠券未生效”……这不是平台卡我吗？

可能原因及解决方法

1. 优惠券未到账（最常见）

• 平台发放后需1-3分钟同步（可刷新页面或退出重进）
• 活动期间大量领取导致延迟（建议提前2小时使用）
• 操作指南：点击右上角“我的-优惠券”查看实时状态

2. 商品不符合使用规则

1. 跨店满减与店铺券不同（如跨店券不适用于生鲜类目）
2. 券面标注“部分商品可用”需仔细核对（尤其是定制商品）
3. 实测技巧：购物车页直接输入商品编号查询兼容性

3. 平台缓存异常

• 手机端需同时清理缓存+退出账号重新登录
• 电脑端建议使用无痕模式刷新页面
• 进阶方法：通过“多多果园”或“游戏中心”强制更新

4. 活动规则变更

近期平台调整了“阶梯满减”规则（如满100减20改为满150减30），建议每次领券前先阅读底部活动细则，收藏夹定期清理过期规则。

防坑生活技巧

领券三确认

确认使用时间（如仅限周末）、确认使用范围（是否包含运费）、确认叠加规则（是否可与其他券同享）

失效预警设置

在“我的-优惠券”页面开启智能提醒（提前1天推送到期提醒）

应急处理方案

若遇系统错误，截图保存提示信息，联系在线客服反馈（客服通道：APP内右下角“客服”-“我要反馈”）

记住啦！每周三、五晚8点平台会集中更新优惠券库存，提前收藏爆款商品蹲守更新，成功率能提升60%哦~