粉丝@小美留言：上周用拼多多的砍价活动，拉了20个好友助力却显示“助力失败”，联系客服被告知“系统自动判定异常”，现在订单被取消，该怎么维权？
【3步走投诉攻略】
- 官方渠道优先：进入拼多多APP-我的-联系客服，选择“订单问题”提交凭证（截图助力记录+订单号+时间轴），重点说明“好友已实名认证且无异常登录记录”
- 升级投诉层级：若48小时未解决，通过12315平台（pc端/小程序）提交投诉，附上《消费者权益保护法》第20条关于“经营者不得设置不公平交易条件”条款
- 平台监督介入：拨打拼多多官方客服热线021-5065-566，要求转接“用户权益保护部”，强调“要求出具系统异常的技术说明文件”
【防坑指南】
- 助力前确认好友手机号归属地与您一致（异地登录易触发风控）
- 使用同一WiFi环境下助力，避免切换网络导致IP异常
- 每日助力不超过3次，间隔时间＞2小时
小技巧：保存每次助力成功的系统提示音（APP内“助力成功”语音），作为电子证据链的关键环节