网购不退换合法吗？这3种情况商家不敢威胁你
用户投稿：小明在拼多多买了条牛仔裤，收到货发现色差严重想退货，商家却威胁说"不退换就投诉"，这是真的违法吗？
核心原因解析
根据2023年最新《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品一般享有7天无理由退货权。但遇到商家威胁时，宝子们要重点看这3点：
- 情况1：普通商品7天必退（服装鞋帽/家具家电等）
- 情况2：特殊商品不适用（定制商品/鲜活易腐品/数字化商品）
- 情况3：商家威胁无效（平台规则明确禁止威胁消费者）
实用应对方案
遇到威胁别慌！学会这3招轻松维权：
- 保留证据：截图聊天记录+商品开箱视频+色差对比图
- 官方投诉：通过拼多多"我的-客服-投诉"提交凭证
- 升级处理：联系消协12315或12315.org在线投诉
生活小技巧
划重点：
- 收到货先开箱拍视频（部分商品需签收后48小时内退换）
- 协商时强调"平台规则第127条禁止威胁消费者"
- 保留退货物流单号（顺丰/京东物流优先）
记住啦！遇到问题别怕，拼多多官方数据显示2023年处理了超200万起退换货纠纷，维权成功率高达98%！