有位朋友小王，卖的是某品牌仿冒的饰品，结果被消费者投诉侵权，店铺直接被扣分，还收到了官方警告，急得团团转，不知道怎么补救。其实平台对侵权处理很严格，下面给你讲讲具体怎么应对。

首先，得明白平台查的是啥。拼多多主要查商标、版权这些，仿冒商品属于直接侵权，处理起来更重。投诉提交后，平台会先核实，如果属实，会扣分、限制上架，严重的话封店。所以遇到侵权投诉，别慌，按步骤来。

应对方法分点说：

1. 立即下架侵权商品：第一时间把被投诉的商品下架，避免继续侵权，这是最基本操作。

2. 联系投诉方沟通：如果投诉方是消费者，可以尝试沟通，说明情况，争取和解，减少处罚。

3. 申请申诉或提供授权：如果商品有官方授权，比如商标许可证明，可以上传证明材料，申请申诉，说明商品是合规的，平台会重新审核。

4. 优化商品描述和图片：检查商品标题、图片有没有和侵权商品相似，调整后重新上架，避免再次被投诉。

总结一下，遇到侵权投诉别怕，及时处理是关键。定期检查商品授权，进货时选官方渠道，提前规避风险，这样店铺才能长久经营。记住，平台对知识产权保护越来越严格，合规经营才是王道。