之前有个粉丝小王,在拼多多上架了某款网红零食,结果被商家投诉侵权,商品被下架还扣了保证金,急得团团转。今天就来聊聊遇到拼多多侵权怎么解决,别慌,跟着步骤来。
首先,得先搞清楚侵权的原因,常见的情况有:商品图片用了别人的版权图、商品标题用了别人的品牌名、商品描述抄袭了别人的文案,或者商品本身是仿冒品。针对这些情况,我们可以这样处理:
1. 立即检查商品信息,定位侵权点:先登录拼多多商家后台,找到被投诉的商品,仔细检查图片、标题、描述等,看看哪里可能侵权了。比如图片是不是别人的,标题有没有重复别人的品牌名,描述是不是抄了别人的文案。
2. 联系投诉方沟通,尝试协商解决:如果确定是轻微的侵权,比如图片用了别人的但没授权,可以先联系投诉的商家或个人,说明情况,看看能不能协商修改商品信息,比如替换成自己的原创图片,或者调整标题和描述,避免侵权。
3. 提交申诉材料,说明情况并附证据:如果沟通无效,就去商家后台的“申诉”功能,提交申诉申请。记得附上自己的授权证明,比如原创图片的版权证、商标注册证,或者说明商品是自己原创的,没有侵权。拼多多会审核你的申诉,如果证据充分,就会恢复商品。
4. 避免重复错误,发布前多检查:以后发布商品前,一定要多检查,比如用“版权检测工具”先查图片和文案的版权,或者使用原创内容,避免侵权。比如找专业的摄影师拍原创图片,或者自己写原创的标题和描述,这样就能减少被投诉的风险。
总结一下,遇到拼多多侵权别慌,先检查原因,再联系沟通,无效就申诉,最后避免重复错误。希望这些方法能帮到你,如果还有其他问题,欢迎随时提问!