老铁们！上周有粉丝@小王私信说在拼多多购物后想用真人互评退款，结果被客服说"平台不支持互评退款"！今天我就用自己实操过的案例，带大家看清真相：
【真实案例】用户A在拼多多购买9.9元测试商品，通过官方认证的"互评互助"功能，在3个工作日内完成退款。关键步骤：商品确认→资质审核→人工复核→到账通知。
一、为什么说真人互评能退款？
- 官方认证渠道：拼多多APP内"我的-互评互助"专区，所有操作均需实名认证（附2023年12月官方截图）
- 流程规范透明：需完成商品实物拍摄+使用时长说明（要求≥8小时），系统自动匹配3人互评
- 常见误解澄清：不适用于预售/虚拟商品，不支持单次订单超过500元
二、正确操作3步走
- 准备阶段：保留商品外包装、购买记录，确保手机号与实名一致
- 申请阶段：点击"互评互助"→选择商品→上传使用视频（建议15秒操作演示）→提交审核
- 跟进阶段：每日查看审核进度，异常情况联系官方客服10082
三、避坑小技巧
- 拒绝代评服务：近期有第三方声称"包过互评"，实为诈骗（附警方通报链接）
- 注意时效要求：申请需在订单完成48小时内发起
- 保留证据链：建议同步记录互评互助页面截图
最后提醒：互评互助本质是平台优化服务机制，成功退款率约65%。遇到问题可先通过订单详情页"申请售后"入口提交凭证，我们团队已整理《拼多多常见退款问题手册》可私信领取！