粉丝@小美留言：上周参与「0元领5件」活动，3件商品没收到，客服说需补交运费，但活动规则没写清楚。

可能原因及解决方法

1. 活动规则不明确：部分商品需满足「收藏加购」或「邀请好友」等条件，建议先仔细阅读活动页底部说明（通常在「活动详情」→「参与方式」里）
2. 物流信息异常：若显示「待发货」超72小时，可点击「联系客服」发送订单号，要求提供物流单号或申请补偿
3. 平台审核机制：部分虚拟商品（如优惠券）需完成「签到7天」才能解锁，建议设置手机闹钟提醒

4个生活技巧

• 领前截图保存活动页面，重点标注「发货时间」「生效条件」
• 重要商品勾选「到货验货」，发现破损可申请全额退款
• 每月1号集中处理物流问题，避免错过退货期限（通常为签收后7天）
• 收藏「拼多多官方客服」企业号，实时获取活动更新

记得关注活动倒计时，遇到问题优先联系官方客服，遇到霸王条款可拨打12315投诉。合理参与活动既能省钱又能提升拼团体验哦！