粉丝投稿案例：@小明的问题

粉丝小明私信："刚用20元宝提现，显示余额不足，求救！" 经核实，他误将20元宝当现金提现，实际需先兑换成余额。以下是完整解决方案：

一、20元宝提现的核心条件

• 兑换比例：1元宝=0.1元（需累计满50元宝才可兑换）
• 最低提现额：5元（即需50元宝）
• 到账时间：工作日3小时内到账，节假日顺延

二、三步完成提现操作

1. 第一步：元宝兑换（APP首页-右下角「我的」-「元宝商城」-「立即兑换」）
2. 第二步：选择提现方式（微信/支付宝，仅支持实名认证账户）
3. 第三步：确认提现金额（需为5元整数倍，不足部分可继续积累元宝）

三、常见问题处理

• ❓提现失败怎么办？
• 检查账户是否实名认证
• 确认元宝余额≥50个
• 间隔24小时再试
• ❓元宝如何快速获取？
• 每日签到（1元宝）
• 参与活动（抽奖/拼单）
• 邀请好友得元宝（上限50元宝/月）

生活小贴士

建议每月初集中兑换，避免零散元宝浪费。遇到系统延迟可联系客服（APP内「帮助中心」-「在线客服」），24小时响应率100%。