拼多多订单120小时未发货怎么申请退款?
最近有朋友私信我,说买的东西下了单120小时了还没发货,想问怎么申请退款,别急,跟着步骤来就能解决!
接下来给你详细步骤,按顺序做就行:
- 确认订单状态: 登录拼多多APP,找到你的订单,看订单页面是不是显示“待发货”但时间已经超过120小时,或者物流信息里写“商家未发货”。确认后,点击订单里的“申请退款”按钮。
- 选择退款原因: 系统会弹出原因选项,选“商家超时未发货”或者“商家未按约定发货”,然后填写简要说明(比如“下单后超过120小时未发货”),提交申请。
- 保留关键证据: 申请前,记得截图订单页面、商品详情页(显示发货时间)、和商家的聊天记录(如果之前沟通过),这些证据平台审核时会用到,能加快处理速度。
- 耐心等待审核: 提交后,平台会审核,一般1-3个工作日就能出结果。如果商家后续补发了,退款流程会继续,但你需要配合平台跟进。如果审核通过,钱会退回你的账户。
总结一下,遇到120小时不发货,直接在订单里点“申请退款”,选原因提交,留证据,等审核就行。平台会帮你维护消费者权益,别担心!