粉丝投稿案例：

用户「拼团达人小王」留言：昨天刚进的新手拼多多互助群，发消息总被禁言，现在群消息完全收不到。求问怎么解决？

禁言原因+解决方案：

• 原因1：群规不明确
  管理员未设置发言规则，新人误触敏感词或频繁发言触发风控
• 解决方法
  
  1. 点击群右上角「设置」→「群规则」→新增「禁止广告/刷单/敏感词」
  2. 设置新人发言冷却时间（如首次发言需等待15分钟）
• 原因2：消息过多触发风控
  单日发言超20条或群成员超500人时系统自动限流
• 解决方法
  
  1. 使用「群消息免打扰」功能（设置→消息提醒→关闭普通消息）
  2. 设置自动清理旧消息（保留最近7天记录）
• 原因3：管理员误操作
  临时封禁群聊或个别成员发言异常触发
• 解决方法
  
  1. 私聊群主发送「解封申请+新人入群截图」
  2. 通过拼多多官方客服（APP内「帮助中心」）提交群号申诉

日常维护技巧：

1. 每周日19:00固定清理过期拼单信息
2. 创建「常用话术」共享文档（禁言/解封话术模板）
3. 设置自动回复（群内@全体成员触发新人欢迎语）

建议新手前3天只围观学习，熟悉群规则后再参与讨论。遇到问题可私信我获取《拼多多互助群管理指南》电子版（含敏感词库+话术模板）