用户@小美私信："刚用100元宝兑换宝石，页面显示'兑换成功'但没收到物品？"经核实，此类问题多因操作流程不完整。我们整理了5大核心原因及解决方法，助你高效提货。
一、常见问题解析
- 活动时间偏差：宝石兑换存在24小时冷却期（如周三活动周四生效），建议提前3天关注「每周三」推送
- 网络延迟干扰：使用4G网络时成功率降低40%，推荐切换至WiFi环境操作
- 账户异常拦截：近30天异常登录≥3次会触发风控，需先在「设置-安全中心」完成人脸验证
- 库存同步延迟