1. 订单状态要明确：先看订单是否已签收或已发货。如果还没发货，可以直接联系商家取消订单；如果已签收，就进入下一步。

2. 进入售后申请：打开拼多多APP，找到该订单，点击“申请售后”，在选项里选择“退款不退货”，然后填写退款理由，比如“商品不符合预期，不想退货”。

3. 提交后等待审核：提交后平台会审核，一般1-3个工作日会出结果。期间可以和商家沟通，说明你的需求，很多商家会同意。

4. 商家不同意怎么办：如果商家拒绝，可以申请平台介入，平台会根据订单详情、聊天记录等判断是否支持退款不退货，通常只要理由合理，平台会支持。