粉丝@小张留言：上周买了个充电宝，物流显示签收但没收到货，联系客服电话一直占线，急得手心冒汗…
三大官方客服通道速查表
- APP内客服（推荐指数★★★★★）
首页右下角「我的」→「联系客服」→「在线客服」
优势：实时对话+订单截图上传功能 - 400官方热线（24小时畅通）
拨打021-5339-5339
适用场景：大额订单纠纷、账户异常等复杂问题 - 网页端客服（电脑用户首选）
www.pinduoduo.com→右下角悬浮窗→「问题反馈」
隐藏技巧：可同步提交电子版合同
防踩坑指南
- 保存客服微信：拼团活动期间可添加「拼多多官方服务号」获取优先响应
- 投诉前准备：截图商品详情页+物流轨迹+沟通记录（建议按时间倒序排列）
- 特殊时段：每月15号/30号系统维护期间，建议提前1天发起投诉
小贴士：遇到自动扣款争议，可拨打银联投诉专线95516，拼多多已接入银联金融监管通道。