我之前买了个新耳机，拆开发现线材有裂痕，想退全款，跟客服沟通后，他们让我拍视频和照片证明，然后审核通过就退了。不过后来有朋友说买了个破损的杯子，因为包装没拆，客服说只能补差价，所以破损退全款得看情况。 拼多多破损可以退全款吗？其实能不能退全款，主要看这几个方面： 1. 破损原因是否属于平台责任。如果商品本身有质量问题，或者物流过程中损坏，属于平台责任的话，通常可以申请全款退款。 2. 保留好证据很重要。收货后第一时间拍照、录视频，证明商品破损状态，还有购物小票、订单截图，这些都能作为证据。 3. 不同商品政策不同。比如食品、易碎品可能对破损有特殊规定，而普通日用品如果破损严重，可能符合全款退条件。 4. 及时处理时效。平台一般有售后时效，比如收货后24小时内申请，更容易通过审核，超过时间可能维权难度大。 总结一下，遇到破损商品想退全款，先检查是否属于平台责任，保留好证据，及时联系客服，根据平台政策协商。下次购买时，选物流时尽量选保价或到货验货的，收货后第一时间检查，有问题立刻处理，这样能提高退全款的成功率。