上周收到粉丝@小张私信："刚领的100元兑换卡突然不见了，订单详情也查不到记录，急得手忙脚乱..."

三大高频原因拆解

1. 【系统缓存异常】

平台活动页面可能有1-3分钟延迟，建议刷新3次后重新进入「我的-活动中心」查看。若仍无显示，可尝试退出账号后重新登录。

2. 【物流信息未更新】

兑换卡属于虚拟权益，需在活动页面完成核销。若活动未开始，可关注「活动倒计时」提醒，及时参与兑换流程。

3. 【活动参与条件不符】

部分兑换卡有地域/会员等级限制，需确保账号处于活动区域且为黄金/钻石会员。可点击活动页「帮助中心」查询具体规则。

三步补办黄金流程

1. 【官方客服通道】

打开拼多多APP→点击右下角「三横线」→「联系客服」→输入「兑换卡补办」关键词，在线提交订单号+手机号，通常30分钟内会有专员回复。

2. 【活动页面追溯】

进入「我的-历史订单」筛选「兑换卡」类型，找到对应订单后点击「申请补发」。系统会自动发送补卡链接至注册邮箱，需在24小时内完成核销。

3. 【线下门店验证】

若线上渠道未解决，可前往附近拼多多服务点（通过APP「附近服务」查询），携带身份证和订单截图，工作人员将协助核查权益。

防丢小贴士

• 每次领卡后立即点击「保存至相册」并设置手机提醒
• 每月1号登录「我的-兑换卡」进行权益核验
• 重要活动前提前开通「会员自动续费」功能

记住啦！所有兑换卡权益都需在活动结束前完成核销，建议设置手机日历提醒，避免错过使用时间哦~