粉丝@小王留言：上周参与「6件0元购」活动，收货时发现差3件商品，客服说系统自动补发，但还没到货。这种情况该怎么处理？

可能原因及解决方法

1. 活动库存不足：热门商品可能被提前抢空，建议每天9:00/15:00刷新页面，优先选择「库存充足」标签的商品
2. 商品规格不符：部分商品有多个规格，收货时注意核对是否与订单一致，点击右上角「规格对比」功能可查看详情
3. 补发流程延迟：系统通常3-7个工作日完成补发，若超时未到可联系客服上传物流单号，会有专属通道处理

参与技巧提升成功率

• ① 多设备登录：同时用手机号+微信/支付宝账号登录，增加库存获取概率
• ② 集中参与时段：每周五晚20:00-22:00库存刷新，此时段参与成功率提升40%
• ③ 购买「优先发货券」：9.9元可优先锁定商品，适合急需使用的情况

小贴士：遇到缺货情况先别着急，通过「我的订单-未发货订单」提交48小时内的补发申请，系统会自动优先处理