之前有粉丝私信我,说他在闲鱼卖衣服,发货后物流显示“未发货”,客户天天催,最后自己联系物流才把货送到。其实很多新手不知道闲鱼发货的步骤,导致售后麻烦。下面分享正确发货方法,帮你解决烦恼。
首先,登录闲鱼APP,找到“待发货”订单列表,点击你想发货的订单,然后点击“发货”按钮。
接着,选择物流方式。比如选择“顺丰速运”,输入收货地址(注意地址要详细,比如门牌号、小区名称),确认后系统会生成运单号。
然后,把生成的运单号填回订单的“物流单号”栏,点击“确认发货”,客户就能看到物流动态了。
发货后,记得给客户发消息,提醒物流进度,比如“已发货,顺丰单号是XXXX,预计3-5天到”,这样客户不会担心。
常见问题:比如地址填错,导致物流送不到;或者没选对物流,偏远地区选普通快递太慢。解决方法:发货前仔细核对地址,偏远地区选顺丰或京东物流,城市选申通、圆通。
小技巧:发货前拍张商品照片,和运单号一起发给客户,万一物流丢失也能作为凭证。另外,闲鱼有“发货助手”功能,可以一键生成运单,操作更简单。