拼多多商家投诉流程怎么操作

之前有个粉丝私信我，说在拼多多买了件衬衫，收到后面料起球，联系商家要退货，商家说“衣服是新的，不能退”，她不知道怎么投诉，问我具体步骤。其实投诉拼多多商家，核心是找到订单的“投诉”入口，按步骤操作就行。下面给你详细说：

• 第一步：检查订单状态 确保订单处于“待收货”或“已收货”状态，投诉时间要在发货后7天内（一般平台规定），过期的话可能无法投诉。
• 第二步：进入订单详情 点击订单，找到“举报”或“投诉”按钮（通常在订单右侧或底部，可能需要滑动页面找）。
• 第三步：选择投诉类型 根据情况选“商品质量不符”“虚假宣传”“不发货/不退货”等，选对类型能更快处理，比如质量问题是选“商品质量不符”。
• 第四步：提交证据 上传聊天记录（和商家的沟通）、商品图片（问题细节，比如起球、破损等）、发货单号等，证据越充分，投诉成功率越高。
• 第五步：等待平台处理 提交后平台会审核，一般1-3个工作日会回复，如果商家违规，平台会介入处理，比如要求商家退款或补发。