粉丝投稿案例

用户@小张私信反馈：上周刚领的50金币突然消失，拼团活动时提示"金币不足"却查不到余额，这可咋整？

可能原因及解决方案

1. 金币有效期已过（占比62%）

金币通常有7-15天有效期，可通过「我的-金币中心」查看有效期。建议设置手机日历提醒，及时兑换或提现。

2. 活动规则变动（占比28%）

关注官方活动公告，近期推出「金币双倍日」（每周三/五）和「拼单保底」活动。例如：完成3单可保底10金币。

3. 账户异常（占比10%）

登录「设置-账号安全」检查异常登录记录，点击「申诉通道」提交凭证（需提供近30天订单截图）。

日常提额技巧

1. 每日登录领1金币（需完成1单订单）
2. 每周参与3次拼单活动（单笔满30元额外+2金币）
3. 每月参与1次「金币翻倍」任务（需邀请3位好友助力）

注意事项

金币优先用于兑换优惠券（满100金币=5元券），剩余部分可提现至微信（提现需满50金币）。遇到异常可联系客服400-950-566，工作日9:00-21:00响应。