遇到这种情况别慌，可以试试以下方法，帮你快速解决退款问题：

• 1. 联系平台官方客服：打开拼多多APP，找到“帮助与反馈”或者直接拨打平台客服电话（400-889-9199），把订单号、商品名称、未收到货的情况说明白，提供和商家的聊天记录截图，平台客服会帮你处理退款流程。
• 2. 保留所有证据：下单后要记得保存订单详情页面的截图，还有和商家的每一条聊天记录，这些证据对平台判断是否需要退款很重要，万一商家不配合，证据也能帮你争取权益。
• 3. 查看退款规则：在订单页面找到“退款规则”，了解平台对这种“商家失联未发货”情况的处理方式，比如是否支持无理由退货或者因商家原因的退款，明确平台的规定后，再按步骤操作。
• 4. 提交在线投诉：如果商家一直不回应，可以在订单页面点击“投诉”按钮，提交在线投诉，平台会介入调查，通常平台会根据你的证据判定是否需要退款，并联系商家处理，如果商家确实失联，平台可能会直接帮你退款。