【真实案例】

粉丝@小王留言："上个月拼团时发现3个拼友突然消失，联系客服说'好友异常'，现在连店铺优惠券都领不到了！"（附聊天截图）

【5大消失原因+解决方案】

• ① 账号异常封禁（占比40%）
  - 系统检测到频繁违规操作（如刷单/薅羊毛） - 对方近期参与过投诉纠纷 - 解决方案：在APP「我的-客服」提交身份证明
• ② 对方主动删除（占比35%）
  - 可能误触删除按钮（尤其安卓长按好友卡片） - 退出社交功能（设置-社交-关闭好友权限） - 解决方案：在通讯录中搜索「对方手机号」重新添加
• ③ 设备兼容性问题（占比15%）
  - iOS系统更新后好友列表异常 - 安卓缓存过多导致显示错误 - 解决方案：同时登录微信/支付宝查看好友状态
• ④ 系统维护期间（占比8%）
  - 每月15号凌晨0-2点强制维护 - 活动期间服务器负载过高 - 解决方案：维护后自动恢复（无需人工干预）
• ⑤ 分组隐藏好友（占比2%）
  - 在「我的-社交-分组」中调整了可见范围 - 解决方案：进入分组设置「全部可见」

【3步保号指南】

1. ① 每周三检查「我的-好友异常检测」
2. ② 重要拼友添加微信备用联系方式
3. ③ 定期清理「聊天记录」释放内存（设置-存储清理）

💡小技巧：遇到好友消失先别慌！先在淘宝/闲鱼查看对方账号状态，若多个平台异常可向拼多多客服提供「对方身份证后四位+手机号」验证身份（注意保护隐私）