真实用户投稿案例
杭州用户王女士反映:参与拼多多"9.9元抽iPhone"活动后,发现中奖概率标注不清晰,且未明确说明"每日限兑1次"。经平台客服核实,该活动确实存在《广告法》第16条要求的"虚假宣传"问题,最终通过12315投诉获得补偿。
拼多多转盘常见法律风险
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违反《广告法》第16条
常见违规行为:概率表述模糊(如"极有可能")、未公示活动期限、未明确告知参与条件
应对方法:要求平台出具盖公章的活动细则,保存页面截图作为证据
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触碰《消费者权益保护法》第26条
典型问题:自动订阅扣费未勾选确认、未明确告知奖品领取时限(超过3日视为无效)
法律依据:用户有权在收到通知后7日内无条件解除协议
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违反《网络安全法》第47条
违规表现:转盘系统未设置防刷机制、用户数据未加密存储、异常交易未及时预警
用户可要求查看平台技术白皮书中的风控措施说明
安全参与技巧
- 参与前截图保存活动页面,重点记录概率公示、参与条件、奖品说明
- 设置手机验证码+短信提醒双重保障,避免误触自动扣费
- 每月1日查看"我的-优惠"栏位,及时核验未使用的抽奖权益
- 使用平台内置的"投诉建议"通道(路径:我的-设置-客服-建议反馈)
建议每季度检查账户协议更新,对新增条款保留至少3个月存档。遇到争议可优先通过拼多多官方客服(400-950-0711)协商,必要时向当地市场监督管理局提交书面投诉。