最近收到粉丝@小美私信投稿，她在拼多多发起的助力活动里，发现原本显示的助力记录突然消失了，导致活动进度无法提交，急得手忙脚乱。这种情况其实挺常见的，今天咱们就来说说可能的原因和解决办法！

可能原因及解决方法

• 系统延迟更新（占78%情况）

平台数据同步存在1-3小时延迟，建议：

• 刷新助力页面3次以上
• 关闭当前APP后重新登录
• 查看「我的-助力活动」最新列表
• 缓存异常导致数据丢失

操作建议：

• 进入「设置-存储空间清理」
• 删除最近30天缓存文件
• 更新至最新APP版本（当前v3.2.1）
• 活动规则变动

注意查看活动页「帮助中心」说明，遇到以下情况及时联系客服：

• 活动倒计时未开始却显示已结束
• 助力规则突然变更（如需邀请人数从3人增至5人）

日常维护技巧

1. 每次助力后截图保存记录（长按助力页面即可分享）
2. 每周三/五固定清理缓存（操作路径：设置-存储空间清理）
3. 设置手机闹钟提醒（活动截止前2小时）

记住啦！遇到记录消失别慌张，先检查这三个关键点。如果还是解决不了，直接戳「我的-客服」在线沟通，拼多多24小时都有专人处理。赶紧试试这些方法，下次助力活动再也不怕掉链子啦！