网购签收后不退货合法吗？这4种情况平台必须退换！
真实案例：小王网购运动鞋被拒退货
用户投稿：@生活小能手 "我买的新运动鞋试穿后脚疼，签收7天后商家说超退换期不处理，这合理吗？"平台签收后不退货的合法情形
- 商品已拆封且影响二次销售（如化妆品试用装）
- 生鲜食品等特殊商品（签收后48小时内可退）
- 定制商品/虚拟商品（如会员卡、电子课件）
- 明显使用痕迹的电子产品（需提供检测报告）
这3种情况平台必须配合退换
- 质量问题：保留开箱视频+3C检测报告，可要求平台先行赔付
- 描述不符：对比商品详情页与实物，重点核对颜色/尺寸/材质
- 物流破损：拍照留证并联系快递公司，平台需承担连带责任
退换货黄金操作指南
- 签收时当场验货并拍照（建议视频记录）
- 保留商品原始包装+防伪标识（部分商品需完整包装）
- 通过平台官方渠道发起售后（避免私下交易）
维权时间轴
| 时间节点 | 处理方式 |
|---|---|
| 签收后24小时 | 可随时拒收并要求退款 |
| 签收后48小时 | 生鲜/易损商品可申请退换 |
| 签收后7天 | 无理由退货黄金期（部分商品延长至15天） |
防坑小贴士
遇到平台推诿时，可依据《消费者权益保护法》第25条维权。建议收藏本文并转发给经常网购的朋友，购物更安心！
本文数据来源：国家市场监督管理总局2023年电商消费白皮书