真实案例：9.9包邮被投诉少货怎么办？

粉丝@小美留言：上周抢的9.9元洗衣凝珠，收货发现只有半瓶，联系客服说"商品规格有变"，但没收到换货。现在平台显示投诉处理中，大家遇到过这种情况吗？

为什么低价包邮商品易被投诉少货？

• 【平台规则差异】9.9元以下商品默认不开发票，消费者易误认为少货
• 【规格标注模糊】部分商家用"净含量≥X克"等模糊表述，与实物存在误差
• 【物流损耗争议】偏远地区配送易出现破损，但维权举证较难

4步解决低价包邮投诉

• 提前确认规格：下单前放大查看商品详情页的"成分表"和"净含量"标识
• 保留证据链：签收时拍摄外包装+商品完整视频，重点拍摄生产日期
• 联系官方客服：通过APP右下角"三横线"进入"我的客服"，说明情况并要求换货
• 申请平台介入：若协商无果，在订单页面点击"申请售后"提交凭证

3个生活小技巧

• 【比价防套路】使用拼多多"价格趋势"功能，查看同类商品历史价格
• 【看评价避雷】重点关注带图评价，特别留意"收到货比图片小"的差评
• 【领隐藏优惠券】每日10点/20点打开"9.9包邮"专区，叠加店铺券更划算