有位朋友在拼多多买了个耳机，商家说“留好评才能发货”，朋友留了好评后，商品发过来有质量问题，想找商家，商家说“好评已留，不负责”，问能不能通过平台或法律途径解决？

其实，商家放好评卡如果属于强制要求，属于平台违规行为。拼多多平台明确禁止商家强制要求用户留好评，若商家通过好评卡威胁不发货，属于平台违规行为，用户可以向平台投诉。

具体来说，可以分以下几点来看：

1. 商家行为是否违规？拼多多平台规定商家不能强制要求用户留好评，否则会被处罚。如果商家通过好评卡威胁不发货，属于平台违规行为，用户可以向平台投诉。

2. 如何判断是否强制？如果订单中明确写“留好评后发货”或类似文字，属于强制，用户可收集订单截图、聊天记录等证据。

3. 索赔途径：向拼多多客服投诉，提供证据，平台会介入处理；若商家不配合，可依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或起诉，要求商家赔偿。

4. 实际操作：购买时注意商家评价政策，若发现强制要求，可拒绝购买；若已购买并留好评，发现商品问题，及时联系商家，若商家不理，通过平台投诉或法律途径维权。

总结一下，只要商家通过好评卡强制要求，用户是有权索赔的，关键是保留证据并及时投诉。购买前多看评价，购买后及时检查商品，遇到问题别怕，积极维权就能解决问题。