我之前在拼多多买了个运动鞋，试穿后鞋底裂痕，联系客服，只说“我们会处理”，之后一直没动静，最后鞋子坏了也没解决。后来才知道怎么投诉，现在分享给遇到类似情况的大家。

其实遇到客服不作为，别着急，按以下步骤处理：

1. 整理证据：先保留订单号、聊天记录截图、商品图片，这些是投诉关键依据，能帮平台快速判断问题。

2. 通过平台投诉入口：进拼多多APP，找到订单→点击“客服”→选择“投诉”或“反馈”，详细描述问题并上传证据。

3. 耐心等平台处理：提交后平台24小时内会回应，客服不回时平台会介入调查，督促商家或客服解决。

4. 联系平台官方客服：若投诉入口无效，可通过“消费者服务”小程序或平台客服电话反馈，平台会帮你对接处理。

总结：遇到客服不作为别生气，整理证据后按正规渠道投诉，平台有监督机制，能保障你的权益。记住，保留证据是关键，平台会帮解决！