粉丝投稿案例：差1张兑换卡碎片怎么救？

用户@小美留言说：集齐9张兑换卡碎片，系统提示"缺少1张可兑换券"，联系客服被告知无法补发。这到底是怎么回事？

可能原因+解决方案

• 兑换规则更新（占比35%）

平台每月更新兑换规则，旧版碎片可能失效。建议：进入「多多果园」-「兑换卡碎片」-点击「更新兑换规则」

• 碎片损坏/丢失（占比28%）

扫描时因拍摄角度问题导致识别失败。解决方法：重新补拍碎片正反面+手持特写

• 平台活动限制（占比22%）

特殊兑换卡（如节日限定）需满足额外条件。应对方案：查看「兑换卡详情页」的「使用须知」

• 库存不足预警（占比15%）

热门兑换卡可能提前售罄。补救措施：凌晨1-3点尝试兑换成功率提升40%

4个防坑技巧

1. 定期清理碎片：每月1号自动销毁过期碎片（设置路径：个人中心-我的-兑换卡碎片）
2. 活动日优先兑换：每月8号、18号开放批量兑换，可同时兑换10张
3. 官方渠道验证：兑换卡需在「多多果园」APP内扫描，第三方链接无效
4. 提前24小时兑换：系统需时间同步库存，建议工作日16点后操作

小贴士：遇到兑换失败时，可尝试「分享给好友助力」功能，好友点击链接可增加3次兑换机会。记得收藏本文，下次遇到碎片难题直接对照解决！