粉丝投稿案例

最近收到粉丝@拼团达人 的私信：我连续3次用微信提现700元，每次都显示“正在处理”，现在账户余额显示提现成功但钱没到微信，该怎么办？

可能原因及解决方法

【三大核心原因】

1. 实名认证未完成（需人脸识别+银行卡绑定）
2. 账户余额不足（需保留至少0.01元）
3. 支付渠道异常（微信/支付宝需单独验证）

【官方认证解决方案】

• ① 实名认证升级：进入APP→我的→右上角设置→实名认证→补充人脸信息（需清晰正面照）
• ② 余额管理技巧：每次提现前确保账户有≥0.01元余额（可用拼单赚金币补足）
• ③ 支付渠道切换：微信提现失败可尝试支付宝（需提前完成支付宝账户验证）

【生活小技巧】

1. 每周三/五固定提现日操作（系统审核高峰期）
2. 大额提现分2次完成（单次上限500元）
3. 设置支付备用渠道（同时绑定微信+支付宝）
4. 定期清理缓存（进入设置→存储清理→重启APP）

常见问题扩展

Q：提现记录显示成功但钱没到账？
A：检查微信零钱是否被误判为“其他支出”
Q：提现被冻结怎么办？
A：完成全部实名认证后联系客服（电话：021-50505050）