粉丝@爱吃甜食的喵喵留言：上周用拼多多参与转盘活动，奖品概率显示100%，但连续转了5次都没中奖，客服说这是系统随机概率。现在想了解这类活动是否合法，如何维权？
一、可能存在的法律风险点
- 《消费者权益保护法》第二十条：经营者提供商品应明码标价，不得虚假宣传。若概率公示与实际不符，可能构成欺诈
- 《广告法》第九条：禁止使用绝对化用语（如100%中奖）。平台需提供第三方检测报告佐证概率
- 《电子商务法》第四十九条：经营者应全面、真实披露交易规则，隐瞒关键信息属违法行为
二、合规运营建议
- 概率公示：在活动页顶部用醒目字体标注检测报告编号（如"概率经SGS2023-0817检测认证"）
- 规则说明：设置不少于72小时的冷静期，用户可随时查看历史中奖数据比对
- 争议处理：建立7×12小时响应机制，对3次以上未中奖用户自动触发补偿流程
三、用户防坑指南
- 核对规则：参与前截图保存活动页面的概率说明和检测报告
- 保留证据：记录每次参与时间、转盘界面截图、奖品发放记录
- 参与前确认：点击"中奖概率"按钮会弹出检测报告详情页
建议定期查看拼多多官方公告栏，那里会公示最新的转盘活动合规说明。遇到争议时，可优先通过APP内"我的-客服-活动咨询"通道反馈，通常24小时内会有处理进度更新。